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          2022-09-28
          177次
          投訴處理
          5K-9K/月
          申請職位
          工作性質全職
          職位類別客服專員/助理
          招聘人數80人
          學歷要求大專
          工作經驗經驗不限
          適合性別性別不限
          年齡要求不限
          招聘部門不限
          工作地區江西/南昌/不限
          工作地點南昌市紅谷灘區用友產業園(南昌)
          聯系方式
          聯系人:陳霞
          聯系電話:138****8839
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          簡歷處理率
          0天
          簡歷平均處理時長
          2022-11-16
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          職位描述
          1、通過熱線、在線等服務方式針對客戶 /商戶痛點問題,能夠快速定位問題,協同相關部門,滿意高效閉環客戶的疑難問題,為用戶體驗保駕護航;
          2、擁有發現問題的眼睛和推動問題解決的手,發現商戶運營中的產品、流程、服務的待提升點,并推動優化改善方案;
          3、對日常工作有思考、并能進行服務思路及話術進行總結沉淀。
          崗位要求:
          1、大專及以上學歷,具備3年客戶服務經驗、堅守客戶第一的初心,有升級輿情服務處置經驗優先;
          2、普通話標準,良好的溝通協同和共情能力、能有效洞察客戶需求、快速推動解決、具備較強敏銳的風險識別和處置能力;
          3、有較強的應變能力,有擔當,執行力強,較強的情緒管理能力,能承接客戶升級風險類溝通。
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